Termos de uso

O Nexo oferece o espaço para profissionais criarem perfis, mostrarem formação, serviços, preços e portfólio, e para clientes encontrarem, conversarem, pedirem orçamentos e contratarem. O Nexo não presta os serviços anunciados, não é empregador nem representante dos profissionais e não participa da execução do trabalho.

O valor combinado entre cliente e profissional é pago diretamente entre as partes, sem comissão do Nexo. O Nexo não garante o resultado, o prazo ou a qualidade dos serviços contratados.

• É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• A conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em segredo e pelo que for feito com ela.
• Você pode apagar a conta a qualquer momento pelo app (Perfil → Meus dados → Apagar minha conta). Isso remove seus dados de forma definitiva, conforme a Política de privacidade.

• O profissional é responsável pelas informações do perfil (formação, registro em conselho, experiência, preços e portfólio) e por ter as habilitações exigidas por lei para o serviço que oferece.
• A verificação feita pelo Nexo confere documentos enviados, mas não substitui a responsabilidade do profissional nem é garantia sobre o serviço.
• Portfólio e fotos devem ser de trabalhos próprios ou com autorização de quem tem os direitos.

O uso pelo cliente é gratuito. O profissional usa o plano Grátis até concluir o primeiro serviço pelo Nexo; depois, precisa de um plano pago (Standard, Pro ou Premium) para continuar aparecendo na busca e recebendo pedidos novos. Os valores e benefícios de cada plano estão na página de planos.

• A cobrança é recorrente (mensal ou anual) e processada pelo Asaas, que oferece Pix, cartão e boleto. O plano é ativado quando o pagamento é confirmado.
• O profissional pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o plano continua valendo até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional desse período, salvo quando a lei exigir.
• Pagamento em atraso: o plano continua por até 7 dias depois do vencimento; sem pagamento, o perfil volta ao plano Grátis.
• Ofertas de lançamento valem nas condições e prazos informados quando forem divulgadas.

Só quem contratou pelo Nexo pode avaliar, uma vez por serviço concluído. As avaliações devem refletir a experiência real, sem ofensas ou dados pessoais de terceiros. O Nexo pode remover avaliações que violem estes termos.

• Informações falsas, perfis de terceiros ou de pessoas que não existem.
• Conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal, sexual ou que viole direitos de terceiros.
• Spam, golpes, cobranças indevidas ou uso do chat para fins que não sejam o serviço.
• Tentar burlar avaliações, verificações, planos ou a segurança da plataforma.

Qualquer pessoa pode denunciar perfis, conversas ou contratações pelo app. O Nexo pode suspender ou bloquear contas que descumpram estes termos.

Você continua dono do conteúdo que publica (textos, fotos, portfólio). Ao publicá-lo, autoriza o Nexo a exibi-lo na plataforma e a usá-lo para divulgar o seu perfil, enquanto ele estiver publicado.

Contratações, pagamentos entre cliente e profissional, prazos e a execução do serviço são de responsabilidade das partes. O Nexo se empenha para manter a plataforma disponível e segura, mas pode haver interrupções para manutenção ou por motivos fora do nosso controle.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas no app, que pedirá um novo aceite para continuar o uso.

Dúvidas, pedidos ou reclamações: victor.nexo21@gmail.com.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver conflitos.